CGV

Raison sociale : nue.age SIRET : 918 908 948 00014 Siège social : 10 rue des trois croissants, 44000 Nantes, France Email : boutique@nue-age.fr Site web : www.nue-age.fr Hébergeur : Shopify Inc. – 151 rue O'Connor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 2L8

Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux ventes de produits de parfumerie de niche effectuées à distance, via le site www.nue-age.fr, auprès de clients particuliers (non professionnels) résidant en France ou à l'étranger.

Elles ne s'appliquent pas aux achats effectués directement en boutique physique, qui sont soumis aux conditions propres au point de vente.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

nue.age se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits, notamment en ajoutant, modifiant ou retirant des références du catalogue, sans préavis.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement intégral ou un avoir.

Certains produits peuvent être proposés en précommande lorsqu'ils sont en attente de réapprovisionnement. Le délai de livraison dépend du délai de réapprovisionnement par le fournisseur.

nue.age s'engage à vous informer de toute évolution significative du délai. En cas de délai anormalement long, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Utiliser des produits de bain et des lotions pour le corps qui complètent votre parfum peut également prolonger sa durée. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez utiliser des produits de la même marque ou gamme, mais choisir des senteurs qui se marient bien ensemble peut aider à intensifier et à prolonger l'effet de votre parfum.

Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la validation de la commande, par les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, sécurisé par le protocole SSL et la norme PCI-DSS.
PayPal.

Le débit est effectué immédiatement à la confirmation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur les serveurs de nue.age.

En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés — livraison offerte dès 50 €.
Europe : 2 à 8 jours ouvrés — livraison offerte dès 130 €.
Reste du monde : 5 à 8 jours ouvrés — livraison offerte dès 130 €.

Ces délais s'appliquent aux produits disponibles en stock. Pour les précommandes, le délai dépend du réapprovisionnement fournisseur. nue.age ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

La propriété des produits est transférée au Client à compter du complet encaissement du prix par nue.age.

Les risques liés aux produits (perte, détérioration) sont transférés au Client à compter de la prise en charge de la commande par le transporteur.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, contactez notre service client à boutique@nue-age.fr avant l'expiration du délai. Nous vous communiquerons alors la procédure de retour à suivre.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts ou descellés pour des raisons d'hygiène (conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation). Tout produit retourné ouvert ou sans son emballage d'origine ne pourra pas être remboursé

Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison, non ouverts et dans leur emballage d'origine, en parfait état permettant leur remise en vente.

Achat en ligne : retourner le colis à l'adresse suivante :
nue.age – 56 Rue du Drouillard, 44620 La Montagne

Achat en boutique : le retour s'effectue exclusivement en boutique.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque ou PayPal, le montant apparaîtra sous 2 à 5 jours ouvrés.

Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par e-mail.

nue.age ne pratique pas l'échange direct. Si vous souhaitez obtenir une autre référence, nous vous invitons à retourner le produit d'origine en suivant la procédure de retour (article 11), puis à passer une nouvelle commande sur www.nue-age.fr.

Vous pouvez annuler votre commande à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Pour cela, contactez-nous immédiatement à boutique@nue-age.fr en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour.

Tous les produits vendus sur www.nue-age.fr bénéficient des garanties légales suivantes, conformément au droit français :

Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de vice caché rendant le produit impropre à son usage, le Client peut demander le remboursement ou une réduction du prix.

Pour toute réclamation au titre de ces garanties, contactez-nous à boutique@nue-age.fr.

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