Privacy Policy

La présente Politique de confidentialité
décrit la manière dont nue.age (ci-après « nous », « notre » ou « la Boutique
») collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles
lorsque vous accédez à notre site web www.nue-age.fr, effectuez des achats ou
communiquez avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services »).

Notre site est hébergé sur la plateforme
Shopify. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance
de la présente Politique de confidentialité.

En cas de contradiction entre nos
Conditions Générales de Vente et la présente Politique, cette dernière prévaut
en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée, le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : Fragrance Passion

Forme juridique / SIRET : 918 908 948 00014

Siège social : Fragrance Passion, 10 rue des trois croissants, 44000 Nantes

Email de contact : boutique@nue-age.fr

Site web : www.nue-age.fr

Nous collectons ou traitons les catégories suivantes de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos Services :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données financières : informations de paiement traitées exclusivement par notre prestataire certifié PCI-DSS — aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs.

Données de compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres.

Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique de commandes.

Communications : échanges avec notre service client, avis publiés sur le site.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil.

Données d'utilisation : pages consultées, parcours de navigation, date et durée des visites.

Directement auprès de vous : lors de la création de votre compte, du passage d'une commande ou de tout contact avec notre service client.

Automatiquement via nos Services : par le biais de cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site.

Auprès de nos prestataires : notamment Shopify (hébergement), Stripe (paiement) et nos partenaires logistiques.

Auprès de partenaires tiers : plateformes publicitaires et analytiques.

Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, gestion de votre compte et envoi des notifications liées à votre commande.

Intérêt légitime : amélioration de nos Services, prévention de la fraude, sécurisation du site, recommandations de produits fondées sur votre historique d'achats. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Consentement : envoi de newsletters et offres promotionnelles, dépôt de cookies analytiques et publicitaires, affichage de publicités personnalisées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales, réponse aux autorités compétentes.

Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de page.

Cookies strictement nécessaires (sans consentement requis) : fonctionnement du panier, session de connexion, sécurité. Durée : session ou jusqu'à 1 an.

Cookies de préférence (avec consentement) : mémorisation de vos préférences (langue, devise). Durée : jusqu'à 1 an.

Cookies analytiques (avec consentement) : mesure d'audience et analyse de navigation. Durée : jusqu'à 13 mois.

Cookies publicitaires (avec consentement) : personnalisation des publicités sur d'autres sites. Durée : jusqu'à 13 mois.

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services : Shopify (hébergement), prestataires de paiement, transporteurs, outils analytiques et d'e-mailing. Ils sont contractuellement tenus de traiter vos données de façon confidentielle.

Partenaires publicitaires : avec votre consentement uniquement, pour l'affichage de publicités personnalisées.

Autorités publiques : lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

En cas de cession ou restructuration : vos données pourront être transférées au repreneur dans le respect de la présente Politique.

Notre site est propulsé par Shopify Inc. (151 rue O'Connor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 2L8). Shopify agit en qualité de sous-traitant et, pour certaines fonctionnalités, de co-responsable du traitement.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données et exercer vos droits à ce titre :
Politique de confidentialité Shopify : www.shopify.com/fr/legal/privacy
Portail de confidentialité Shopify : privacy.shopify.com/fr

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada (Shopify, Stripe, Google).

Ces transferts sont encadrés par les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation. Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à boutique@nue-age.fr

Données clients actifs : 3 ans à compter de la dernière interaction commerciale.

Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernier contact actif.

Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (art. L. 123-22 du Code de commerce).

Données de transaction (lutte contre la fraude) : jusqu'à 13 mois après la date de débit.

Logs de connexion : 12 mois.

Cookies analytiques et publicitaires : 13 mois maximum.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), traitement des paiements par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

Aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs.

Si vous avez connaissance d'une violation de sécurité concernant vos données, contactez-nous immédiatement à boutique@nue-age.fr.

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Conformément à l'article 8 du RGPD, le traitement des données d'un mineur de moins de 15 ans fondé sur le consentement requiert l'accord du titulaire de l'autorité parentale.

Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un mineur ayant fourni ses données sans votre accord, contactez-nous à boutique@nue-age.fr afin que nous procédions à leur suppression

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou à tout traitement à des fins de prospection ou de profilage.
Droit de retrait du consentement : à tout moment, via le lien de désabonnement ou le bandeau cookies.

Pour exercer ces droits : boutique@nue-age.fr ou nue.age – 52 Rue de Rivoli, 75004 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Résidents d'un autre État membre de l'UE : vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre pays (liste disponible sur www.edpb.europa.eu).
Résidents au Royaume-Uni : Information Commissioner's Office — ico.org.uk.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de résoudre votre préoccupation à l'amiable.

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page.

Pour toute question relative à cette Politique ou à l'exercice de vos droits :

Email : boutique@nue-age.fr
Courrier : nue.age – 52 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France
Site web : www.nue-age.fr